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Une question sur une référence, un devis, une pièce à fabriquer ou un point de montage : l’atelier lit chaque message et répond lui-même.
Votre message
Les champs marqués d’un astérisque sont nécessaires. Pour un produit précis, indiquez sa référence : elle se remplit seule quand vous arrivez depuis une fiche.
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E-mail
contact@example.com
Téléphone
01 23 45 67 89
Atelier
12 rue de l’Atelier, 00000 Ville
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Avant de nous écrire
Où trouver la notice de montage ?
Quand elle existe, la notice est proposée en téléchargement sur la fiche du produit, dans le bloc « Notice de montage ». Si elle manque, écrivez-nous avec la référence du kit.
Quelle différence entre un kit et un modèle monté peint ?
Un kit se monte soi-même. Un modèle « monté peint » est livré assemblé et peint. Les deux versions d’un même modèle partagent souvent la même référence de base, suivie d’une lettre.
Comment indiquer la référence d’un produit ?
La référence figure sur chaque fiche, sous le titre. Depuis une fiche, le lien « Demander un devis » préremplit le champ. Sinon, saisissez-la dans le formulaire, par exemple 970-01M.
Puis-je joindre des photos ou des plans ?
Oui, jusqu’à huit fichiers (JPG, PNG ou PDF). C’est utile pour une pièce à remplacer ou une demande de fabrication particulière.